My complaint:

Voor het eerst dat ik bij vodafoon ben met een mobiel abbootje 48,25 euro moest betalen voor internet gebruik. KAn allereerst niet want heb geen internet abbo,gebeld en ik zou voor de kosten gevrediteerd worden want het was inderdaad niet juist. Heb zojuist de afschrijvingen nagekeken maar geen credit noa onvangen cq verrekend weer een rekening 24,31 terwijl mijn abbo maar 22,50 is. Raar maar is zo!!!!!! Gebeld en ongeveer een 20 tal minuten aan de foon gezeten maar geen dame voor nadere uitleg.
Je moet weten dat mijn abbo op 22 april over zou gaan naar mtv krijg ik een rekening over de maand mij dat ik buiten mijn abbo om ook nog eens in het buitenland gebeld heb in de maand mei. Ik zou zeggen dit wordt toch echt te gek mensen. Wat zou een goede oplossing kunnen zijn ……online lukt niet want het nummer is daar niet bekend.

Desired solution:

Dat alles in juistheid wordt opgelost. Als ik kosten maak dan wens ik die te betalen maar wordt woedend als ik moet betalen voor iets wat ik niet gebruikt of gekregen heb. Ik ga nu alle rekeningen nakijken en wens dat dit alles in de minne geschikt wordt.