My complaint:

Factuur van de maand juni toont een bedrag van € 344. In 5 dagen tijd zou ik aan € 220 aan dataverkeer hebben verbruikt. Het gaat om verbruik van 3 GB per keer, met name snachts. Na telefonisch contact krijg ik de ene keer ‘heeft iemand misschien uw telefoon stiekem gepakt’ en de andere keer ‘ja mevrouw, u heeft waarschijnlijk gewoon 23 uur lang films gedownload of radio geluisterd’. In deze 5 dagen was ik aan het verhuizen (heb hiervan bewijs), dus mijn telefoon was zga inactief. Bovendien kan ik geen films downloaden via mijn telefoon en radio staat nooit aan (en verbruikt niet 3 GB per keer).
Vodafone blijft het verbruik logusch vinden, ook al zit ik nóóit buiten mijn bundel. Een waarschuwing heb ik nooit gehad. Ik heb een datalimiet die zorgt dat ik boven 50 euro wordt geblokkeerd, dit geldt voor alle landen binnen de Europese Unie, behalve Nederland. Erg onlogisch.

Desired solution:

Kwijtschelding van de kosten van 2,3,4,5 en 6 juni, te weten € 220 euro.