My complaint:

Sinds een tijdje terug is mijn pre-paid account ‘geblokkeerd’, als ik bel krijg ik dit te horen en smsen gaat ook niet. Ik kan echter wel gesmst en gebeld worden. Ik krijg af-en-toe een sms dat de betaling niet gelukt is en dat ik naar 1200 moet bellen, als ik dit doe dan krijg ik eerder genoemd bericht te horen, wat is dit voor stomme cirkel. Op email heb ik geen reactie gehad.

Desired solution:

Blokkade opheffen, excuses voor systeem.