15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

15 years ago - Beste nizza, Hartelijk dank voor je bericht. Er zijn datakosten in rekening gebracht omdat jij vanaf 25 februari 2011 je simkaart met een Iphone 3GS bent gaan gebruiken. Een Iphone 3GS is een smartphone die altijd verbinding zoekt met het mobiele internet (zoals aangegeven in de handleiding van de Iphone 3GS). Als jij géén abonnement hebt afgesloten voor het gebruik van mobiel internet dan worden er aparte datakosten in rekening gebracht. Op 2 maart 2011 heb jij je simkaart uit de Iphone gehaald en ben je een ander toestel gaan gebruiken, hierdoor zijn de datakosten ook gestopt. Als je gebruik wilt maken van je Iphone in combinatie met je huidige abonnement dan adviseer ik je om de Vodafone BloX Zorgeloos Internet te activeren. Kijk voor meer informatie op vodafone.nl http://bit.ly/cqmC5E Omdat de kosten correct en terecht zijn berekend kan ik je helaas geen tegemoetkoming aanbieden. Als er nog vragen zijn dan hoor ik ze graag van je. Met vriendelijke groet, Jeffrey Vodafone Webcare Nederland

15 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

15 years ago - HALLO, Dit is voor mij geen oplossing,is gewoonweg onterecht.Ik moet toch mijn simkaart in ieder telefoon kunnen gebruiken zonder dat ik verplicht data kosten moet gaan betalen, terwijl ik niet voor internet aanmeldt.Is te zot voor woorden, oplichterij noem je dit. Voor mij dus nooit meer Vodafone. Ik betaal de rekening dus niet. Zoek maar een oplossing.

15 years ago - Beste Nizza, Als je wilt kan ik het internet voor je blokkeren. Je kunt dan gebruik maken van de Iphone zonder dat er datakosten in rekening worden gebracht. Houdt er dan wel rekening mee dat je een groot deel van de functies van de Iphone niet kunt gebruiken. Als je hiervan gebruik wilt maken, dan hoor ik het graag van je. Met vriendelijke groet, Jeffrey Vodafone Webcare Nederland