My complaint:

22 september 2011 heb ik een rekening van vodafone gekregen van 62.65 euro, terwijl mijn eigen sim only kosten ongeveer 9 euro bedragen. Hiervoor heb ik eind september gebeld,de internet verbinding zou per direct worden stopgezet en er zou 50 euro gedeclareerd worden. In de maand oktober en november heb ik weer hoge rekeningen gekregen terwijl ik geen internet gebruik. Het zou naar zegge van vodafone per direct worden stop gezet ( wat niet het geval was, anders was de rekening al vanaf november niet meer hoog). Ik heb begin december gebeld en mijn situatie uitgelegd, uiteindelijk heeft de medewerker van vodafone lachend opgehangen zonder een oplossing te bieden.

Hoe kan het zijn dat de rekeningen tot november doorgaan terwijl het, eigenlijk, eind september per direct zou worden stop gezet?

Ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen.

Desired solution:

Declaratie.