My complaint:
Er zijn op mijn specificatie van mijn abonnement kosten in rekening gebracht voor CM Telecom BV waarvan ik 100% zeker weet dat ik die niet gemaakt heb. Het is een welles nietes spelletje met Vodafone want zij houden vol dat ik dit bewust heb afgesloten! Dan krijg je van Vodafone het antwoord dat je op payinfo.nl moet kijken want daar zie je je afgesloten abonnementen. En dan doe je dat en wat blijkt; er zijn geen abonnementen bekend en ook geen betalingen!!! Je belt terug en dan is het antwoord dat je zelf dat abonnement wel opgezegd zal hebben!! Ik vind het ZEER belachelijk allemaal Nu heb ik dit dus al eerder gehad met Vodafone met het spelen van wordfeud, en dan de gratis versie waarbij je tussendoor reclame krijgt. Dit klik je weg en wat blijkt?? Je hebt dus een abonnement afgesloten waar je je helemaal niet bewust van bent. Vodafone is op de hoogte want op het moment dat je daarover belt kunnen ze het blokkeren! Vodafone zorgt er dus bewust voor dat hun klanten torenhoge rekeningen krijgen want ze weten er van! Dus lijkt het mij dat Vodafone afspraken heeft met bovengenoemde sites en daar samen een contract over afgesloten hebben om te verdienen, want ja het is crises toch….kan niet anders! En het hele vreemde is dat er heel veel consumenten dezelfde klacht hebben en alleen met Vodafone!
Desired solution:
Wij zouden tevreden zijn dat Vodafone deze onkosten vergoed en onze abonnementen per direct in ons gezin stop zet. Vodafone heeft iedere keer weer een ander soort van abonnementen die in rekening worden gebracht en het is genoeg geweest. Mijn zoon heeft dit gehad, mijn vriendin en ikzelf.
