My complaint:
Ik heb een bel + sms abonnement lopen bij Vodafone. Nu heb ik sinds begin juni 2011 een telefoon met internet / online opties. Thuis heb ik UPC draadloos internet en ik dacht dus de hele tijd als ik aan het internetten was, dat ik dus van de wifi mogelijkheden van UPC gebruik maakte. Instellingen in mijn toestel ook vast gezet etc. zodat ik zeker wist dat ik niet per abuis of zo op iets van Vodafone zou komen. Maar tot mijn verbazing word mij de volle maand maximum van € 50,00 in rekening gebracht en voor de hele maand juli blijkt nu ook weer het geval. Betekent dus dat ik de hele tijd niet via UPC, maar via Vodafone bent aan het internetten. Dat kan helemaal niet want als ik ook in mijn instellingen kijk, staat keurig dat ik op UPC staat gemeld tijdens het internetten.Nu wordt er door Vodafone gezegd dat ik misschien via automatische updates of zo iets ooit toch weer op Vodafone was gezet maar daar geloof ik niets van want volgens de juni nota ben ik elke dag, en elke keer via Vodafone bezig geweest maar op straat bijv. kon ik bijv. ook weer niet internetten. Ze waren wel zo ” vriendelijk ” om de € 50,00 van juli kwijt te schelden waardoor ik juist zoiets heb van “klopt niet helemaal wat Vodafone mee bezig is “.
Desired solution:
Kwijtschelden / terugstorten van de kosten voor dataverkeer van juni ( vermeld op de juli nota )
