My complaint:

Begin januari heb ik een samsung laptop met mobiel internet abonnement ontvangen. Het toestel voldeed niet aan mijn verwachtingen dus heb ik het toestel binnen 2 dagen na ontvangst terug naar vodafone gestuurd. Echter wordt sindsdien het abonnementsbedrag van deze laptop automatisch geincasseerd terwijl ik het aparaat niet in bezit heb en nooit gebruikt heb!
Ook de bij ontvangst betaalde kosten groot 29,99 wil ik graag snel terug ontvangen. Sindsdien wordt ik zowel telefonisch als per mail onbeschoft te woord gestaan, afgescheept en niet geholpen. Graag de teveel betaalde bedragen snel retour!!!

Gewenste oplossing

Snel het totale teveel betaalde bedrag zsm retour inclusief het bij levering betaalde bedrag.