15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

15 years ago - Hallo hansp, Wat vervelend dat je problemen ervaart met je netwerkdekking. Ik heb een controle voor je uitgevoerd voor postcodegebied 1017 AN, hieruit blijkt dat de netwerkdekking voldoende is. Dit wil zeggen dat je buiten, en in sommige situaties ook binnen, gebruik kunt maken van je mobiele telefoon. Heb je een UMTS-toestel en onvoldoende UMTS netwerkdekking op een bepaalde locatie, dan schakelt je toestel automatisch over naar het GSM netwerk, indien je de instellingen in je toestel op automatische netwerkkeuze UMTS/GPRS hebt gezet. Het kan namelijk voorkomen dat het toestel enige seconden buiten het bereik van ofwel het GSM of het UMTS netwerk is. Hierdoor kunnen verbindingen verbreken. Om dit te voorkomen kun je je toestel op handmatige netwerkkeuze instellen. Hierdoor zal er geen wisseling van GSM naar UMTS meer plaatsvinden. Als de problemen blijven aanhouden na bovenstaande tip dan kun je contact opnemen met de technische klantenservice van Vodafone. Je kunt hen bereiken door te bellen naar 1200 vanaf je mobiele telefoon. Met vriendelijke groet, Jeffrey Vodafone Webcare Nederland