My complaint:

In februari wordt er ineens onverklaarbaar veel dataverkeer geboekt van mijn Vodafone abonnement.Normaliter betaal ik 35,- per maand. In februari is de rekening 556,25.Ik zou 8.752.810 MB hebben verbruikt. Uit specificatie blijkt op tijden waarop ik zeker geen gebruik maak van internet. De enige toelichting van Vodafone is: ‘U heeft de data daadwerkelijk gebruikt…’ Wel biedt Vodafone een ‘coulanceregeling’ aan: korting van 150,- op de rekening.

Desired solution:

Een rekening die realistisch is en in de lijn ligt van het reguliere verbruik.