My complaint:

Ik heb op mijn telefoon al het data verkeer uit staan.
Dit ging goed van Februari 2011 tot Juni 2011 Nu kreeg ik in juni de factuur over de maand Mei Hierin zit 60 euro aan data verbruik terwijl ik dit niet eens heb gebruikt.
Ik heb een medewerker van VODAFONE gebeld, die nu voor mij iets heeft uitgezet.
Het data verbruik is op 25 en 26 Mei verbruikt, zelfs snacht’s, wat ik heel vreemd vind.
Nu vertelde de medewerker dat alle telefoons die internet verbinding heeft update’s maakt. Ik vind dit vreemd dat dit kan zonder dat je dit wilt?

Desired solution:

Ik zou graag een vergoeding tegemoet zien, ook omdat ik al zeer lange tijd vaste klant ben bij Vodafone.