Complaint: Opgelicht

user-108583 on 14 June 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Een paar dagen geleden kwamen hier twee jongens van Vodafone voorbij gelopen. Mijn vader was voor het huis bezig en de jongens begonnen een gesprek over glasvezel. Om me klacht kort te houden, werd uiteindelijk het inschrijfformulier ondertekend onder de voorwaarden dat Sport 1 erbij afgesloten kon worden. Dit was volgens de jongens mogelijk maar dan moest er wel eerst de 30% gehaald worden, dan zou Vodafone pas een contract afsluiten met Sport 1. Dit was ook ergens in een gemeente in Brabant gedaan. Sport 1 zou dan samen met Eredivisie Live in één pakket komen voor maar 15 euro. Dit herhaaldelijk een paar keer nadrukkelijk gevraagd te hebben leek dit dus een prima deal. Maar de volgende dag navraag te doen bij de klantenservice van Vodafone blijkt dit helemaal niet het geval te zijn. De klantenservice zegt zelf dat die jongens een product willen verkopen. Schijnbaar is dit bij Vodafone mogelijk onder valse voorwaarden. Dit is natuurlijk te gek voor woorden.

Desired solution:

Opzegging van de overeenkomst.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

13 years ago - Hallo sanderbruines, Ik vind het erg vervelend om te horen wat er is gebeurd en ik kan me voorstellen dat je het niet fijn vindt. Helaas kan ik je niet helpen met Vodafone Vast, dat is een andere klantenservice :(. Je kunt met al je vragen terecht op http://www.vodafone.nl/internet/thuis/ of contact opnemen met 0900-7171000. Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone 24/7 Web Crew

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant doorverwezen naar de verantwoordelijke afdeling.

All complaints of