My complaint:

Nu wil ik wel eens weten hoe het zit als hier in Oldenzaal woont en de telefoon automatisch naar een Duitse provider gaat.
Kom ik er nu achter dat mijn tel.
Automatisch over Duitsland is gegaan zonder mijn medeweten.
Ik heb me al die tijd afgevraagd hoe dat komt zo’n hoge rekening van ongeveer 900.- euro.
Als jullie er niet voor kunnen zorgen dat ik bel bij Vodafone,
En automatisch wordt verbonden met een Duitse
provider.

Desired solution:

Tel. moet ik zelf instellen, staat op fabrieks instelling.
Nu is het mijn schuld dat de tel. naar de sterkste provider gaat in dit geval Duitsland.
Tuurlijk geen oplossing maar incasso, en zich daar achter verstoppen,