My complaint:

Ik heb vodafone via de deur aangeboden gekregen hele mooi aanbieding dacht ik niet dus eenmaal aangesloten nog wachtend op het instalatie paket dat nooit gebruikt is omdat bleek dat je er nog een kabeltje bij moet kopen word er me zo een paar maand inrekening gebracht een bedrag van 93 euro! Ze zeiden dat de intalatie niet in rekening word gebracht als je het zelf doet dit is dus wel gebeurt nu wil ik het abbonoment afsluiten en nu zijn ze niet meer te berijken bij de vodafone winkel kunnen ze me ook al niet helpen

Desired solution:

het af kunnen sluiten van het abbonoment plus verlaging van de prijs