My complaint:

Ik heb al eerder een klacht ingediend bij Vodafone over de hoge internetkosten wegens dataroaming in het buitenland waarvan ik nooit voor ben gewaarschuwd of over ben geinformeerd. Ik had toen naar Vodafone gebeld en ze zeiden dat ze €150 zouden crediteren van de €800. Nadat ik een klacht had ingediend kwamen ze met de volgende oplossing: we zullen €260 euro crediteren. Hierdoor hebben ze mijn belminuten en internet MB’s geblokkeerd. Hiervan kan ik dus geen gebruik van maken.
Dit betekent dat ik vijf maanden lang €28 x 5 = €140 voor NIETS moet betalen omdat ik geen gebruik kan maken van mijn abonnement. Hierboven op komt maandelijks €108+ erbij door die hoge kosten die ik in termijnen aflos.
Noemen jullie dit een oplossing? Dit is dus helemaal geen €260 euro, maar €260 – €140 = €120. Dit is nog veel erger dan die €150. OF ik wil dat er meer gecrediteerd wordt of ik behoud mijn belminuten gewoon en mijn internet MBs anders is het niet eerlijk. Dit vind ik echt te ver gaan.

Desired solution:

-Ik behoud mijn belminuten en internet MB\'s en kan gewoon bellen en internet gebruiken of een redelijke verminderen van de hoge kosten.. en geen blokkade van mijn belminuten en internet.