My complaint:

Opwaarderen met een prepaid opwaardeerbon mislukt. Geeft aan dat deze dienst niet lukt. Zowel via *102*, als 1200, als via sim. Ook daarna tervergeefs proberen te bellen met de klantenservice. Na 40 minuten in de wachtrij nog steeds niemand aan de lijn.

Desired solution:

Opwaardering van mijn beltegoed, verbetering in klantenservice