My complaint:

Ik wilde met een opwaardeerbon opwaarderen, maar toen kreeg ik te horen: er is een fout opgetreden. *piep piep piep*. Ik heb het al heel vaak geprobeerd. Ook een medewerker aan de lijn krijgen lukte niet: ‘Deze dienst is momenteel niet beschikbaar’. Dit is erg lastig aangezien mijn beltegoed op is.

Desired solution:

Dat ik het zo snel mogelijk kan opwaarderen