My complaint:

Ik heb op Donderdagavond 22:00 uur mijn beltegoed opgewaardeerd met 20 euro via de Rabofoon de volgende morgen kreeg ik een melding dat mijn beltegoed te laag was? terwijl ik deze net opgewaardeerd had dus direct gebeld met klantenservice deze konden mij niet helpen en ik moest s middags maar even weer bellen dus dit gedaan en toen werd mij verteld dat het beltegoed opgegaan was aan internetten????
Proberen uit te leggen dat ik dus niet internet via de telefoon maar verder wilden ze daar niet op ingaan.

Gewenste oplossing

Oplossing dat Vodafone gewoon de 20 euro bijschrijft.