My complaint:

Ik heb een abonnement afgesloten, bijna 2jaar terug via een actie van de Mikrogids waarbij is 2jaar lang 50% korting zou krijgen op een abonnement van vodafone op de Htc Wildfire.
Echter direct bij de eerste rekening werd er al te veel geld afgeschreven..
Toen ik het abonnement een jaar had, werd het bedrag verdubbelt.. waarop ik heb gemailt en gebeld naar Vodafone. Die zeiden dat ze niks konden doen als ik niet mijn ordernummer had.. Helaas stond mijn ordernummer in een mail, waarvan mijn mailadres was gehackt. Die mail en dus ook mijn ordernummer ben ik voorgoed kwijt..
Ze kunnen nu niks voor mij doen, zo zeggen ze.
Ik heb nu na bijna 2 jaar meer dan 300 euro te veel betaalt dan ik zou moeten/horen..

Desired solution:

Als ze toegeven dat ze vanaf het begin al teveel geld hebben af geschreven en dat ze het geld dat ik teveel heb betaald terug betalen.