My complaint:

Gisteren de schrik van mn leven. Een rekening van Vodafone 2200 euro!!
Vandaag contact opgenomen met de klantenservices hoe dat in mijn god mogelijk is.
Het zou liggen aan mijn dataverbruik buiten mijn bundel.
Op de meest vreemde tijdstippen zou ik contact hebben gemaakt met internet.
Na de mevrouw te hebben uitgelegd dat ik echt s’nachts slaap. En ik dat echt niet heb verbruikt.
Toen kwam ze met het argument dat ik misschien m’n telefoon als router zou gebruiken en films zou downloaden..
Nou sorry.. Hoe logisch is het.. Als ik thuis ben ga ik lekker films dowloaden via mn telefoon terwijl ik gewoon internet thuis heb.
Heeel raar.
Het enige internet verbruik wat ik heb is whatsapp en email meer niet. Dat is trouwens ook terug te zien in de vorige nota’s. Zo’n bizar hooge stijging uit het niet.. Als ik er naar vroeg kreeg ik niet eens een duidelijk antwoord maar het is gewoon zo! Klaar!

Tevens heb ik geen smsje heb gehad dat ik over m’n limiet heen zat of ging.
De mevrouw van de klantenservices kon een voorstel doen maar daar was absoluut niet over te discusieren. Ze kon er 500 euro van maken. En toen kwam er nog een verassing dit was de rekening van afgelopen maand die van deze maand was ook 2000 euro. Maar dat zou dan ook 1000 euro worden!!! Mensen serieus we hebben het over bedragen die ik niet eens per maand verdien.

Het grappige is dat een kennis werknemer is geweest bij Vodafone. Na dit verhaal aan haar verteld te hebben moest ze een beetje lachen en zei ze: ” oooh, ze zitten weer in zwaar weer. Dit gebeurd wel vaker”.
Ik vind het serieus ronduit schandalig!
Het zijn gewoon mafiapraktijken

Desired solution:

Ik wil dat dit vandaag! Wordt opgelost en een nota met de kosten voor het abbonement, de belkosten, smskosten en een bilikbedrag voor de internetkosten