My complaint:
Ik heb €10,- beltegoed opgewaardeerd, een paar uur later is mijn beltegoed bijna op terwijl ik niet heb gebeld en niet op internet ben geweest. Hoe kan dit?
Desired solution:
Mijn beltegoed terug, een excuses en de reden opgeven hoe dit mogelijk is geweest.

