My complaint:

Mijn zoon heeft een samsung smartphone galaxy gio gekregen.
Ik heb nu al 2 x 10 euro opgewaardeerd en tot mijn stomme verbazing is nadat ik de telefoon had weggelegd de volgende dag het beltegoed eraf. Wie is hiervoor verantwoordelijk wie int dit geld op slinkse wijze?
Thuis heb ik een gewone wifi verbinding.

Desired solution:

Mijn zoontje zou uiteraard graag zijn 2 x 10 euro zakgeld terug die hij besteed heeft aan zijn telefoon. Maar natuurlijk wil ik ook graag weten wie dit geld er ongevraagd afhaalt en hoe dit mogelijk is zonder dat je maar iets doet met die telefoon met een kaartje van Vodafone.