My complaint:

Vorige week mijn beltegoed opgewaardeerd met 20 euro. Blox voor 1000 sms’jes geactiveerd. Dit kost 10 euro en ik had dus nog 10 euro beltegoed over.Een paar dagen later, op 14 mei jl. kreeg ik plotseling sms’jes van Vodafone dat m’n prepaid tegoed laag was. Bleek er nog maar 0,34 euro over te zijn van de 10, terwijl ik niet had gebeld of geïnternet!
Ik ben 12 jaar en betaal mijn tegoed van m’n zakgeld. Heel erg balen dus!

Desired solution:

Ik wil graag m'n 10 euro terug, evt. in de vorm van 1000 sms'jes voor 1 maand.