My complaint:

Ik heb op 14-01-2012 € 20,- prepaid tegoed opgewaardeerd via internet. Dit was de eerste keer (normaal doe ik dat met een opwaardeerbon). Ik gebruik mijn gsm zeer weinig en doe normaal gesproken enkele maanden met mijn beltegoed, echter vandaag 19-01-2012 kreeg ik een sms dat mijn beltegoed nog maar €1,26 is. Dit kan nooit en dus zou ik graag willen weten hoe dit kan. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. (Op het moment dat ik deze klacht meld staat er ondertussen nog maar €0,27 op en ik heb niets meet gedaan)

m.vr. gr

Desired solution:

Ik wil mijn prepaid tegoed terug.