My complaint:
Mijn prepaid tegoed is voor een deel verdwenen terwijl ik niet bel of sms. Ik heb bewust mijn mobiele telefoon niet gebruikt en binnen 4 dagen is er 9 euro af van het tegoed.
Ook daarvoor was er voor 2 sms-berichten verzenden en 1 gesprek van van max. 2 minuten (a 30 cent per minuut) 9,30 van het tegoed af.
Gewenste oplossing
Ik wil weten hoe het kan dat er prepaid tegoed verdwijnt. En dat ik dit verdwenen tegoed terug krijg. Ik heb al langer de indruk dat er tegoed verdwijnt. Opeens is het erg laag en ontvang ik sms-berichten dat ik moet opwaarderen, soms wel 3 achter elkaar. Dacht aanvankelijk dat het lag aan mijn belgedrag omdat ik meer ben gaan bellen of internetten via mobiel.
