user-90959 on 16 March 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie
Ik heb 4 dagen geleden mijn vodafone prepay beltegoed opgewaardeerd met € 10 euro.
Tot mijn verbazing zie ik zonder dat ik gebruik maak van internet, sms, en te bellen, dat mijn beltegoed zienderogen gereduceerd wordt tot € 0 euro binnen 4 dagen!!
Ik snap er niets van waar mijn beltegoed naartoe gaat.
dat Vodafone uitzoekt hoe en waar het probleem ligt
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from
14 years ago - Beste humphreybeckx, Wat vervelend dat je tegoed op onverklaarbare wijze is verdwenen. Ik zie in ons systeem dat je hier al eerder contact over hebt gehad met onze e-mail klantenservice. Mijn collega heeft jou toen een voorstel gedaan. Zij wacht, zover ik nu kan zien, nog op jouw reactie. Ik ga er daarom vanuit dat jouw klacht in behandeling is en tot tevredenheid wordt opgelost. Omdat je klacht in behandeling is en er al een oplossing is geboden, sluiten wij de klacht online op Klacht.nl. Met vriendelijke groet, Jochen Vodafone 24/7 Web Crew
Responded on 25 March 2015 at 07:50
We hebben de klant per e-mail geïnformeerd.
