My complaint:

Bij vodafone op 21 november een Galaxy Nexus besteld.
Deze zou namelijk in week 47 geleverd kunnen worden.

In week 47 geen levering; bij contact opnemen wordt mij beloofd dat in de loop van de volgende week (48) de telefoongeleverd zal worden.
In week 48 geen levering; bij contact opnemen wordt mij, wederom, beloofd dat hij zeker volgende week en MISSCHIEN a.s. zaterdag maar dat kon niet gegarandeerd worden.
In week 49 geen levering; weer gebeld.

“Maar meneer, we hebben de telefoon pas sinds gisteren dus zouden we hem nooit kunnen leveren voor die tijd!”

Kokend bloed.
Rook uit oren.
Wel beleefd gebleven.
Telefoon wordt nu dinsdag geleverd, wacht het af. Eerst zien dan geloven.

Ik voel me voorgelogen, ik heb weken in gespannen anticipatie gezeten.

Desired solution:

Een excuus.
In het laatste contact werd ik behandeld als een dom persoon die iets verwacht wat nog niet leverbaar is.
Terwijl Vodafone het zelf aanbiedt!

Verder vindt ik een attentie als bijvoorbeeld een bodyskinn of autooplader wel op zijn plaats.

Vodafone beweert dat de vertraging van 3 weken te maken heeft met testen van het toestel. Neemt niet weg dat het toestel te vroeg is aangeboden en dat over de reden van uitstel geen eerlijk antwoord kwam. Ik voel me nog steeds voorgelogen. De gegeven reden neemt dat niet weg. Ik zou graag een auto oplader als compensatie zien.