My complaint:

OP 5 december heb ik een klacht ingediend met het verzoek om tot een passende oplossing te komen. Inmiddels is het 15 december en heb ik behalve een ontvangst bevestiging van de klacht nog helemaal geen enkele reactie ontvangen. Dit terwijl vanuit Vodafone er een reactie snelheid van uiterlijk 5 dagen staat aangegeven.

Desired solution:

Ik verwacht:
1. binnen 24 uur een reactie op eerder ingestuurde klacht
2. een oplossing voor het probleem van onrechtmatige kosten van Future Target