My complaint:

Ik heb in januari een abonnement afgesloten bij vodafone. Ik heb duidelijk vermeld dat ik veel gebruik maak van internet door mijn werk en school. Ik heb in zowel februari als in maart rekeningen van in de honderden euros ontvangen. Ik heb voor de duidelijkheid al een paar keer gevraagd of mijn rekeningen niet hoog zullen worden omdat ik nog een student was. Dit zou niet gebeuren omdat bij mijn vorige toestel minder mb’s waren inbegrepen en ik ging nooit boven de 70/80 euros. Als ik hier meer duidelijkheid over had gehad zou ik nooit een abonnement afsluiten met zo een belachelijk hoog rekeningen. Ik heb gebeld naar vodafone en ik heb met ze aan de telefoon gezeten voor 30 min zonder een oplossing. Ik ben zeer teleurgesteld hierin en ik laat het er ook niet bij zitten als mijn rekening volgende maand hoger dan honderd euro is.

Desired solution:

Ik zou een oplossing willen zien waardoor ik alsnog gebruik kan maken van internet hoeveel ik wil zonder drie/vier honderd euros hiervoor te hoeven betalen!!!