My complaint:

Sinds februari 2012 heb ik een abonnement afgesloten van Vodafone, Iphone message 55.
300 belminuten, 800MB en onbeperkt smsen. Dit zou volgens de verkoper genoeg moeten zijn, gezien mijn bel en internetgedrag. De eerste 6 maanden zou ik 50% korting krijgen. Dit is slechts 4 maanden van kracht geweest. Mijn rekeningen waren toen rond de €35,- Mijn gedachte dat mijn rekening na die 6 maanden dus onder de €100,- zouden zijn klopte vreemd genoeg niet.
Rekening juni €145,- tot en met september.. Ik pas mijn gedrag aan, bel minder, internet minder, alleen whatsapp en facebook gebruik ik regelmatig nu. oktober €216,- en deze maand slaat alles, november €273,-
Hoe is dit in godsnaam mogelijk. Ik bel zelden, gebruik whatsapp en facebook, af en toe internetbankieren of een andere app. Download niks! Kijk soms een filmpje op Youtube. €273,-???? Onmogelijk. Ik ben het hier niet mee eens, ik ga deze factuur niet betalen. Jullie mogen mij uitleggen hoe het kan dat, wanneer mijn telefoongedrag niet veranderd, mijn rekeningen met 300% omhoog gaan. Ik heb nog nooit in mijn leven een rekening niet betaald, maar dit gaat mij te ver. Ik ben boos en voel mij in de maling genomen.

Desired solution:

Een juiste uitleg van hoe het mogelijk is dat mijn rekeningen in deze maten oplopen. Een correctie van de nota en een nieuwe berekening van mijn gebruikerskosten. Ik ben bereid rond de €100,- te betalen voor mijn rekening.