My complaint:

Ik heb op 28 november 2011 mijn telefoon ter reparatie gebracht, hij wou niet meer opladen en na proberen van een nieuwe oplader, was het probleem nog niet verholpen.
Ik ben nu inmiddels een maand verder terwijl dat ze me verzekerden dat het 2 weken zou duren.
Heb inmiddels een nieuwe telefoon toegekend gekregen, maar zowel klantenservice of medewerkers in de winkel weten niet wanneer deze word geleverd.

en daarbij komt ook dat ik de ene dag bel met klantenservice en dan zeggen ze voor maandag heb je hem
en de andere die ik vandaag aan de telefoon heb zegt gewoon heel leuk, ja het kan wel 2 weken gaan duren misschien ook wel 3.

en een andere compensatie weten ze ook niet

Desired solution:

Dat ze mij kunnen vertellen wanneer de telefoon geleverd word, en dat ze met een compensatie komen.