My complaint:

op 15 april 2013 heb ik bij vodafone een sony xperia z aangeschaft in serie met een vodafone abbonement, op betreffende datum verkochten ze in desbetreffende winkel van vodafone nog geen beschermhoesjes voor de xperia z, deze heb ik dezelfde dag nog online besteld, helaas is de telefoon gevallen op de dag dat mijn hoesje was geleverd, halve dag nadat mijn toestel gevallen was. dit was 7 dagen na aankoop van het toestel, ben terug gegaan naar de winkel van vodafone, waar ze mij prima hebben geholpen, en telefoon opgestuurd onder de verzekering( aangezien het toestel verzekerd was) momenteel ben ik ongeveer 2 maanden verder en weet niemand mij te vertellen wanneer ik mijn toestel terug ga zien. ik vind 2 maanden wel heel erg lang voor een reparatie, ik hoopte dat vodafone met een oplossing zou komen, maar tot op heden nog geen oplossing, en ik kan naar de winkel blijven gaan maar krijg steeds hetzelfde te horen, dat ze het ook noet weten en dynafix blijft zeggen dat ze op een onderdeel wachten.

Desired solution:

zou graag willen dat vodafone met een nette oplossing zou komen, reparatie in zover nog mogenlijk een redenlijke termijn, of vervanging van het toestel wat nog bij dynafix ligt of kwijt is geraakt.