My complaint:

Mijn toestel blijkt de hele dag niet bereikbaar voor telefoonverkeer, inkomend of uitgaand. Vodafone laat nergens een nummer op haar web-site achter waar ik kan bellen, het enige nummer is een shortcode die natuurlijk alleen bereikbaar is via een werkende Vodafone verbinding. Ook loggen per mail werkt niet, er wordt een password per SMS gestuurd aan het Vodafone toestel (dat niet werkt!)
Kortom, Vodafone hoeft niets te doen, ik kan alleen hopen dat deze storing (die niet op de web-site staat) overgaat. De service is dus geen service, waardeloos, Als het om een prive abonnement ging zou ik direct opzeggen.

Desired solution:

Openstellen van een call desk dat op een normale manier bereikbaar is, en dit duidelijk aangeven op de web-site.