My complaint:

Al enige jaren ben ik klant bij Vodafone. Destijds bleek dat zij in mijn regio het beste bereik hadden. Na een tijdje bleek dat sms-berichten niet aankwamen. Of ik ontving ze niet. Ook komt het voor dat ze veel later aankomen. Het laatste jaar zo’n beetje word het bereik wel heel erg slecht. Het ligt niet aan de telefoon. Je kan de ander bijna niet verstaan, hij valt weg, krijgt een computerstem en de verbinding wordt verbroken. 15x opnieuw bellen om het gesprek af te maken is al geen uitzondering meer. Als men mij probeert te bellen gaat hij soms direct over op de voicemail. Hij gaat niet eens over.

Desired solution:

Ik wil een goede telefoonverbinding hebben zodat ik bereikbaar ben en een normaal gesprek kan voeren.