My complaint:
Sinds mijn verhuizing heb ik veel problemen met het bereik van het telefoon en internet netwerk van Vodafone. De klantenservice van Vodafone heeft bevestigd dat er op mijn postcode problemen kunnen zijn met het bereik, maar als reactie op mijn klachtenbrief krijg ik dat de dekking voldoende is op mijn adres. Mijn simkaart heb ik in een ander toestel geprobeerd, maar dat maakt ook geen verschil. Vrienden en familie die ook Vodafone gebruiken ondervinden dezelfde problemen op mijn adres. Overigens heb ik op andere plaatsen wel goed bereik, dus als het echt aan mijn telefoon of simkaart zou liggen zou ik op andere plaatsen ook slecht bereik moeten hebben.
Desired solution:
Ik denk dat de enige oplossing zal zijn dat ik mijn contract bij Vodafone kan laten ontbinden. Aangezien het probleem volgens mij niet aan mijn simkaart of telefoon ligt lijkt mij dit de enige oplossing. Het niet ontvangen van diensten waarvoor ik betaal lijkt mij een goede reden om mijn contract kostenloos te laten ontbinden. Als er een andere oplossing is hoor ik dat graag, want tot voor mijn verhuizing was ik zeer tevreden over Vodafone.
