15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

15 years ago - hallo ik krijg vandaag pas een reaktie terug over een vraag die ik 17-09-2010 gestuurd heb, en dan ook nog erbij vermelden dat de klacht verholpen is. niet dussssssssssssssssssssssssss ik heb nog steeds geen goed bereik in huis. en bij mij heeft niemand mijn telefoon opgeschoond, dus snap niet waar dit vandaan komt. ik hoop nu toch nog dat jullie met een goed resultaat kunnen komen. m.v.g m.gijsbers

15 years ago - Beste Maarten Gijsbers, Zoals we aangeven, is deze klacht niet gesloten i.v.m. opgelost maar i.v.m. opschonen van oude klachten. De meeste oude klachten en problemen zijn inmiddels opgelost of verholpen doordat men contact heeft opgenomen met Vodafone. Vodafone Webcare is actief sinds februari 2011. Als deze klacht nog niet is opgelost kun je een nieuwe klacht aanmaken in klachtENoplossing.nl. We nemen je klacht dan alsnog in behandeling op volgorde van binnenkomst. Met vriendelijke groet, Vodafone Webcare

15 years ago - goedeavond. dus dat houdt in dat ik het hele verhaal weer opnieuw moet gaan vermelden in een nieuwe klacht, jullie hebben die klacht toch al ,waarom moet ik hem dan weer opnieuw vermelden. en moet ik dan weer zoals bij deze 7 maanden wachten tot ik een reaktie krijg, dan mag ik onderhand gelukkig alweer een nieuwe aan gaan schaffen. m.v.g maarten gijsbers

15 years ago - Beste Maarten Gijbers, Ik heb je het netwerk in jouw omgeving onderzocht. Op dit moment is de netwerkdeking hier helaas niet optimaal. Ik ben daarom bereid om je abonnement bij hoge uitzondering per direct te beëindigen. Graag hoor ik van jou wat je van mijn voorstel vindt. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone Webcare Nederland

15 years ago - Goedemiddag astrid. Jeetje dit had ik niet verwacht, maar als dat zou kunnen heel erg graag, want het is een ramp, en ook omdat ik zelfstandig ondernemer ben, en ze me vaak niet kunnen bereiken, wat ik voorheen niet had bij kpn. Maar wanneer stopt het abonnement ermee dan, en krijg ik dat dan schriftelijk thuis gestuurd, niet dat ik direkt dubbel moet gaan betalen. Want dan moet ik zo gauw mogelijk op zoek naar een ander abonnement via kpn. Alvast bedankt, en ik hoor nog van je hoe en wat. Groetjes Maarten Gijsbers.

15 years ago - Hallo astrid. Ik weet niet precies waar ik iets moet zetten maar ik had al gereageerd op de reaktie van jou gistermiddag,dit stat ook bi jde reakties, maar omdat ik nog geen antwoord heb gehad doe ik het hier nog maar een keer. ik wil graag dat het stop gezet wordt, maar wil dan wel weten hoe en wat, en of ik het dan ook schriftelijk thuis gestuurd kan krijgen, niet dat ik direkt bij twee providers moet gaan betalen, want ik wil wel graag mijn eigen nummer gehouden. maar wanneer wordt het stop gezet dan. m.v.g maarten gijsbers

15 years ago - Beste Maarten Gijsbers, Je mobiele nummer is nu contractvrij. Dit betekent dat je via een andere provider Nummerbehoud kunt aanvragen. Zodra de aanvraag is verwerkt, wordt je nummer bij Vodafone geannuleerd. Houd bij Nummerbehoud wel altijd rekening met 1 maand verwerkingstijd. Ik hoop je klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone Webcare Nederland

15 years ago - Goedemorgen Astrid. Dus als ik het nu goed begrijp kan ik opzoek naar een ander provider, en die gaan het dan verder regelen voor mij, en als dat geregeld is met het overzetten van mijn eigen nummer dan wordt mijn contract bij vodafone beindigd, maar ik blijf nu nog wel bellen via vodafone, of is dat per 1 mei gestopt al. M.V.G Maarten Gijsbers.

15 years ago - Hallo Maarten, Je Vodafone abonnement blijft actief totdat je telefoonnummer wordt overgenomen door je nieuwe provider. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone Webcare Nederland

15 years ago - Hallo Astrid. Hartstikke bedankt, voor je informatie. Op zich was ik wel tevreden buitenshuis met vodafone, maar hier in huis is het niks, en dat lijkt me ook niet de bedoeling, en vooral ook niet als je een eigen zaak hebt. Maar ben wel blij dat je het nu ook ziet dat er hier binnen niet veel bereik is. Groetjes Maarten.

14 years ago - goedemiddag astrid. Zo ik ben vandaag over gegaan weer naar de kpn, en wat denk je overal vol bereik zelfs op mijn werkplek weer. ik wil jou in ieder geval bedanken dat ik toch over mocht stappen naar een andere provider. maar ik vindt wel dat er toch beter advies gegeven dient te worden aan klanten die over willen stappen naar vodafone i.v.m het e.v.t slechte bereik van vodafone. want als ze mij vertelt hadden dat het berei khier slecht was dan was ik bij de kpn gebleven, en hoefde ik me niet te ergeren aan al die dingen die ik ervoor heb moeten doen, en dan ook nog hard op durven zeggen bij vodafone meneer u bereik is goed ja buiten maar niet binnen. maar nogmaals bedankt. m.v.g maarten gijsbers.