My complaint:

Ik heb aangegeven dat ik weer van Hi naar vodafone wilde. En ik werd gebeld volgens mij is het opgenomen dus misschien traceerbaar. Ik wilde een iphone en dat bwas geen deal bij vodafone maaaar ze hadden een samsung wave een heel goed toestel. Dat is dus niet waar. Ik heb geen goed ontvangst hij is na 7/ 8 uur leeg ik heb geen roming aan. Ik ontv ang geen mail en het toestel beantwoord geenszins aan mijn verwachting. Om te vragen ben ik naar 2 vestigingen van Vodafone geweest Beursplein en Lijnbaan in Rotterdam. Niemand wilde mij daar helpen en zeiden dat ik online had gekocht dus ook online moest vragen. Dat duurt uren dus nu maar per mail. Ik weet niet hoe dit werkt en mijn oude iphone 3 heb ik weggegeven omdat dit beter zou zijn. Niet dus. Ik ben heel teleurgesteld en weet niet meer wat ik moet doen??

Desired solution:

Omruilen met een iphone.