My complaint:

Goededag,
We waren gisteren in uw filiaal in Doetinchem daar wilden we maar liefst 2 samsungs galaxy nt -8000 kopen. Ze waren niet op voorraad en dat kan ,maar op zijn zachts gezegd werden we afstandelijk geholpen en zeker niet vriendelijk . Mijn broer had er één gekocht dezelfde tablet in uw filiaal in Arnhem en daar werd verteld dat je €75,00 retour kon krijgen bij dit mogel. Dit verhaal vertelden we ook in Doetinchem maar die zeiden bot nou daar weten we niets van en dat is niet waar wat u verteld. We zijn de winkel uitgegaan en zijn bij Belcompany vriedelijk geholpen en daar werd verteld dat we ter dege recht hadden op die €75,00 teruggaaf van Samsung en daar hebben we dus ook onze 2x samsung nt 8000 gekocht.
Jammer dat het personeel zo slecht op de hoogte is van de artikelen die ze aan de man moeten brengen? Op deze manier zal het niet gaan lukken vrees ik en ook op de manier hoe je wordt behandelt is ver te zoeken.
Hopelijk gaan jullie hier wat mee doen.
Succes ermee!!
Vriendelijke groet Fam Jansen

Desired solution:

wat meer kennis van zaken te hebben,want daar ontbreekt het in Doetinchem aan en de vriendelijkheid mag wel zo wezen.