My complaint:

mijn iphone 4s is gestolen. nadat mij verschillende keren was vertelt dat ik op mijn volgende telefoon (inclusief iphone)25% korting zou krijgen, kwam ik vandaag in de vodafone winkel om te horen te krijgen dat dit voor iedere telefoon opgaat behalve de iphone(!). na ook nog teleurgesteld te worden door mijn reisverzekering werd ik hier dus ook weer teleurgesteld. ik vind het alles behalve fatsoenlijk om een klant in de waan te laten dat hij/zij korting krijgt en dit vervolgens totaal niet het geval is voor het product dat hij/zij wil.

Desired solution:

alsnog minstens 25% korting krijgen of meer maar i.i.g. een goede compensatie