My complaint:

Ik heb in Juni. 2010 een rekening gehad van 118 euro, wat al niet klopte met m’n factuur waar op stond 80 euro. Dus ik had netjes 80euro betaald, 1 week later werd mn telefoon geblokkeerd. Omdat ik niet het hele bedrag had betaald. Ik was langs geweest bij een vodafone winkel en ik moest het hele bedrag betalen.. Had ik gedaan, 4 dagen later deed mn tel. het weer! Juli. 2010 krijg ik een rekening van 157 euro, wat niet klopt. Want ik heb echt niet zoveel buiten mn abbo gebeld, en ook niet gesmst! Dus ik weer niet betaald, weer afgesloten. Dus ik weer langs de winkel, moest ik de klantenservice bellen, ik kom thuis kijk ik op mn bankrekening, hebben ze wel geld voor deze maand afgetrokken terwijl ik al 2 weken niet kan bellen of smsen!! Dus, ik weet de klantenservice bellen, Kunnen ze er niks aan doen, en ze willen ook geen tussenweg zoeken. Ik ga dat hoge bedrag niet betalen, want het is totaal NIET terecht wat ze doen! De vrouw die ik aan de telefoon had van de klantenservice had ook geen zin om me te helpen, en kapte het steeds af als ik in discussie wilde!

Gewenste oplossing

Dat ik m\\\\\\\’n geld terug krijg van de weken dat ik niet kon bellen of smsen. En gewoon het normale bedrag van mn abbonement betaal, zonder onzin wat ik volgens hun heb gebeld.