My complaint:
dat er vanaf mei 2010 smsdiensten op mijn telefoonrekening staan waarvan ik nooit geen gebruik maak,en waar ik al bijna voor 108 euro voor heb moeten betalen
Gewenste oplossing
als het hele bedrag terug betaald zou worden
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from
15 years ago - Beste peer 98, Ik vind het erg vervelend dat je overlast hebt ondervonden van een betaalde sms-dienst. Graag wil ik voor jou een onderzoek starten. Hiervoor stuur ik je een e-mail met instructies. Na ontvangst van de benodigde gegevens neem ik zo spoedig mogelijk contact met je op. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone Webcare Team
Message from
15 years ago - Beste peer98, Ik heb je akkoordverklaring ontvangen en start een onderzoek. Ik laat je zo snel mogelijk iets weten. Met vriendelijke groet Astrid Vodafone Webcare Nederland
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from
15 years ago - Beste peer98, Wij hebben de SMS-records opgevraagd bij de Wholesale SMS-aanbieder(s). Ik kan niet anders dan concluderen dat de betreffende kosten correct en terecht aan jou zijn berekend. Ik heb je de records toegestuurd via e-mail. Vodafone verzorgt het sms-verkeer tussen jou en de betreffende aanbieder. Indien je inhoudelijke informatie wenst over de dienst, adviseer ik je om rechtstreeks contact op te nemen met de Wholesale SMS-aanbieder. Voor meer informatie over de SMS-gedragscode: kijk op de internetsite www.smsgedragscode.nl. Met vriendelijke groet Astrid Vodafone Webcare Nederland
Vodafone
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Wij hebben de SMS-records opgevraagd bij de Wholesale SMS-aanbieder(s) en kunnen niet anders dan concluderen dat de betreffende kosten correct en terecht zijn berekend.
