My complaint:

Om behoorlijke telefoonkosten te voorkomen en het zelf in de hand te houden heb ik een prepaid kaartje aangeschaft. Als ik inlog op mijn vodafone account staat er dat ik sms Blox kan aanzetten, wat inhoud dat ik duizend smsjes per maand krijg voor tien euro. Dus aangezet .. Nu kreeg ik vandaag een sms van Vodafone dat mijn blox weer uit is gezet na een maand. Maar ook mijn duizend smsjes zijn verdwenen. Wat dus inhoud dat ik voor de rest, voor niets heb betaald.

Hierbij vraag ik me af of dit wel mag, omdat ik immers voor die smsjes heb betaald vorige maand. Ik heb misschien 100 verstuurd, dus uiteindelijk heb ik nog een hoop betaald voor die smsjes. Op de site staat 1000 smsjes voor tien euro per maand.

Persoonlijk zou ik dit niet weer zo snel aanzetten omdat ik op deze manier het gevoel heb dat ze mensen geld afhandig maken. Ik heb er een heel stuk over gelezen hoe dit soort bedrijven het aanpakken en dit is er een onderdeel van om zoveel mogelijk winst te maken.

Gewenste oplossing

De oplossing wat ik wil zien, is dat mensen die smsjes ook kunnen houden die ze ingekocht hebben, ondanks dat de maand voorbij is.