My complaint:

Hieronder staat mijn klacht, wat heeft vodafone gedaan mijn een emailtje gestuurd naar de verwijzing van hun website naar feedback. na na al die tijd heb ik dat natuurlijk ook gedaan maar daar gaan ze op de zelfde manier met klachten om ze reageren gewoon niet. deze klacht loopt een in middels al een maand of drie.

als ik mensen mag aanraden gaat niet naar vodafone, ik weet overal is er wel iets maar dit slaat echt nergens op, je bent bij hun geen mensen / klant maar een lastpost als je een abb heb afgesloten

Zo als ik al eerder heb gemeld heb ik een abb bij Vodafone (zeker geen aanrader). na vele gesprekken bij Vodafone (klantservice en dan weer een andere afdeling, en weer en weer, opnieuw bellen want ik had weer geen verbinding of werd afgebroken telkens 45 cent per gesprek) . kwam iemand Dennis die mijn klacht hier had gezien met de oplossing. nou dat heb ik geweten. hij zei: signaal plus bied u de uitkomst nou dacht ik super eindelijk probleem opgelost. nou u raad het al het apparaat moest ik zelf kopen a 85 euro maar dan zou ik in mijn huis een volledig 3g dekking hebben en dus beter ontvangst, ik vroeg hem kunt u hem mijn dan gratis toe sturen maar helaas voor trouwen klanten die inmiddels al een jaar 15 bij hun zijn kon dat niet, nou ik dacht wel raar maar als het probleem voor 85 euro is opgelost dan bestel ik hem wel ik kan inmiddels niet meer van mijn contract af dus moest ik wel een oplossing vinden. ik dat apparaat besteld ik voor dat die binnen kwam al op internet gelezen wat ik moest doen: 1. registeren via myvodafone 2. stop de kabel in het apparaat en dan in het stopcontact 3. wacht een uurtje en u bent online (3g verbinding) ik wacht inmiddels al een aantal dagen en nog niets via Twitter contact gezocht met Vodafone eerst snapte ze er niets van en toen op een eens, we geven het door aan de technische afdeling nou daar geloof ik weinig van. nu heb ik dus 85 euro uitgegeven aan een signaal plus om het Vodafone netwerk te verbeter bij mijn thuis (dus help ik Vodafone) maar zit nog steeds met de zelfde ellende. heb een duur abb. bij Vodafone al jaren maar kan er weinig mee. dus voor mensen die niet in de grote stad wonen dus wat veder weg zo als ik geen Vodafone nemen maar kpn. oplossing: 1. het laten werken allemaal (lijkt me namelijk erg normaal, weer niet of dat echt nog gaat geburen) 2. schadeloos worden gesteld (85 euro terug voor iets wat niet werkt) 3. of dat mijn contract wordt ontbonden (en die van mijn vrouw die ook bij jullie zit) 4. of een jaar lang gratis bellen / sms / internet (kan er toch weinig gebruik van maken 5. 1 gratis nieuwe abb. + foon

Desired solution:

1. het laten werken allemaal (lijkt me namelijk erg normaal, weer niet of dat echt nog gaat geburen) 2. schadeloos worden gesteld (85 euro terug voor iets wat niet werkt) 3. of dat mijn contract wordt ontbonden (en die van mijn vrouw die ook bij jullie zit) 4. of een jaar lang gratis bellen / sms / internet (kan er toch weinig gebruik van maken 5. 1 gratis nieuwe abb. + foon