My complaint:

Vodafone heeft in oktober, november en december 2011 o.i. ten onrechte ruim 130,00 euro extra geïncasseerd voor zgn. SMS-gebruikskosten (buiten tegoed).
Op 17 november 2011 via SMS dienstenfilter SMS diensten stopgezet, maar toch werd op 21, 23, 28 en 30 november 2011
kosten doorberekend.

Desired solution:

Mijn zoon zou tevreden zijn wanneer het ten onrechte geïncasseerde extra bedragen door Vodafone worden teruggestort.
Bovendien zou Vodafone zijn klanten moeten beschermen tegen dit soort criminele praktijken.