My complaint:

Ik ben geen klant bij dit bedrijf.
Op 11 juli ontving ik een nota betreffende een vermeend abonnement dat ik bij hen zou hebben. Helpdesk gebeld. Medewerker snapte mijn probleem niet. Teamleider aan de tel. vertelde mij dat een derde partij (naam ben ik vergeten; zei mij niets) dit abonnement heeft afgesloten. Afspraak: ik zou worden teruggebeld en teamleider zou zorgen dat dit bedrijf het abonnement zou opzeggen.
Enige weken later trof ik een herinnering voor betreffende nota in de bus. De volgende dag een nota voor de maand augustus. Opnieuw gebeld. Ongelofelijk eigenwijze en niet begripvolle medewerker aan de tel. Na lang aandringen opnieuw een teamleider. Toezegging: binnen drie werkdagen word ik teruggebeld. Is inmiddels meer dan een week geleden. Tevens toezegging dat er geen bedrag zal worden afgeschreven. Is inmiddels wel gebeurd.

Desired solution:

1. Schriftelijke bevestiging dat ik geen abonnement bij dit bedrijf heb c.q. dat het abonnement is opgezegd.
2. creditering van nota's