My complaint:

Ik heb op 14 mei 2011 een nieuwe dongel aangeschaft voor draadloos internet.De oude dongel was namelijk kapot.
Ik betaal sinds mei 2011 voor 2 abonnemente ad.€19,94.
Ik heb hierover een brief gestuurd op 16-8. Op 19-8 ontving ik een verzoek om een nieuwe schriftelijke opzegging te sturen, alsmede een kopie-legitimatie.
Dit is gebeurd.Op 2 november j.l.weer een brief gestuurd.
Nog steeds geen antwoord ontvangen.

Desired solution:

Stoppen oude abonnement.Terugbetalen van teveel betaalde kosten.