My complaint:

Ik was vier weken op vakantie en wist dat als ik daar op mijn mobiel internet zou gebruiken dat het mij heel veel zou kosten. ik had daar wifi en dacht dat dan alles oke is. Maar wat blijkt heb vandaag gekeken hoeveel mijn rekening zal zijn en er staat 587 euro. ik weet niet hoe dat kan want ik had mijn internet uitgezet en ging dus via wifi. en normaal gesproken bedraagt mijn abonnement altijd rond de 25 euro of misschien maximaal 30 en meer niet. ik weet echt niet hoe dit kon gebeuren en weet dus niet hoe ik dit moet betalen, ik werk niet ben maar een student daarom heb ik ook alleen maar een goedkope abonnement genomen omdat ik dat kon betalen maar het bedrag van 587 niet.

Desired solution:

ik hoop dat er een of andere betalingsregeling kan komen of iets dergelijks? want ik kan dat echt niet betalen en alstublieft vind een goeie oplossing, want ik heb nog nooit een zo n hoge schuld gehad.