My complaint:

Ik heb gister ochtend 20 euro opgewaardeerd om m’n Blackberry Blox aan te zetten voor 12,50 euro.
Ik heb ook al ‘Blackberry Aan naar 4000’ gestuurd, dus m’n 12,50 is er al afgeschreven.
Nu heb ik al verschillende sms’jes gehad van Vodafone met de tekst: ‘Door een technische storing kunnen wij uw opdracht niet verwerken. Probeer het later nog eens’
Nu vind ik het raar dat jullie wel de 12,50 kunnen afschrijven maar m’n Blackberry Blox niet aan kunnen zetten.

Desired solution:

Met het aanzetten van m'n Blackberry Blox,aangezien ik er al 12,50 euro voor betaald heb!