My complaint:

Enige tijd geleden heeft mijn man via anwb – vodafone een telefoon “samsung star 2 ” besteld op zijn naam.
Er werd via de mail aangegeven dat er een indentiteitsbewijs en bankpasje nodig waren voor het afleveren van de telefoon. Ik heb hiervoor alles naar mijn mening geregeld en wordt gebeld door de bezorger “Als u man niet thuis is, mag ik niet bezorgen” Gezien deze tijd van verkeerde praktijken begreep ik het wel, maar was zo terleurgesteld dat ik het geannuleerd heb. Toch wordt het automatisch afgeschreven. Zelfs het bellen naar de vodafone die moeilijk te bereiken zijn, dient door mijn man te gebeuren ! De gestuurde mail staat aan Dhr / Mw. De bankrekening staat op onze beide namen en ben al sinds 1998 gehuwd met hem. Ik mag dit niet terugvorderen, wel annuleren. Ik ben zeer verontwaardigd dat er op deze manier gewerkt wordt.

Desired solution:

Dat ik gewoon namens mijn man alles kan regelen die aan het werk is ! Niet in de gelegenheid is om zelf te bellen.
En dus het bedrag wat ten onrechte is afgeschreven terug krijg !