user-64554 on 07 October 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie
Ik vindt het zeer schandalig dat het 4 tot 6 weken moet duren voordat ik mijn geld krijg terug gestort nadat ik een bestelling heb geannuleerd omdat ik op een asociale manier ben geholpen door de bezorger.
Spoedige terug betaling.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Responded on 01 November 2011 at 19:28
De manier waarop vodafone met afspraken omgaat vindt ik echt niet kunnen, iedere keer en ook nu weer worden afspraken gemaakt en excuses aangeboden maar niet nagekomen, waarom dan een excuus? In plaats daarvan al wel rekeningen gehad voor een abonnement wat is geannuleerd.
Wederom is me meerdere malen belooft het geld terug te storten, tevens heb ik al mijn andere abonnementen opgezegd waar ik niet eens bevestiging van krijg (inmiddels 3 brieven gestuurd, nog 0 keer een antwoord gehad).
Als je geld moet betalen moet het voor een bepaalde datum, en anders een incasso, maar als ze geld terug moeten betalen dan kan je maanden wachten,.
Echt schandalig.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Naar aanleiding van je bericht op Klacht.nl heb ik jouw klacht onderzocht. Ik begrijp dat het heel vervelend is dat je het aanbetaalde bedrag niet meteen krijgt terug gestort na een annulering. We doen ons uiterste best om dit zo spoedig mogelijk in orde te maken en het geld terug te storten op jouw rekening. Namens Vodafone bied ik mijn excuses aan voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Robbie Vodafone Webcare Nederland
Comment by poster of the complaint
14 years ago - De manier waarop vodafone met afspraken omgaat vindt ik echt niet kunnen, iedere keer en ook nu weer worden afspraken gemaakt en excuses aangeboden maar niet nagekomen, waarom dan een excuus? In plaats daarvan al wel rekeningen gehad voor een abonnement wat is geannuleerd. Wederom is me meerdere malen belooft het geld terug te storten, tevens heb ik al mijn andere abonnementen opgezegd waar ik niet eens bevestiging van krijg (inmiddels 3 brieven gestuurd, nog 0 keer een antwoord gehad). Als je geld moet betalen moet het voor een bepaalde datum, en anders een incasso, maar als ze geld terug moeten betalen dan kan je maanden wachten,. Echt schandalig.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Klant reactie gestuurd via e-mail.
